Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u een lijst met veelgestelde vragen. Als uw vraag hier niet tussen zit, kunt u het beste een bericht sturen via de contact pagina. Ik zal mijn uiterste best doen om je vraag zo spoedig mogelijk te beantwoorden.

Op afspraak ophalen in Beugen.
 
Uw pakket wordt verzonden met PostNL.
U kunt aangeven of u een standaard verzending wenst of een verzekerde verzending. 
Sommige bestellingen kunnen per brievenbuspost,  de grotere artikelen gaan met de pakketdienst van PostNL. De verzendkosten worden getoond in het winkelmandje zodra er een product wordt toegevoegd.  Daarbij worden de geldende tarieven van PostNL gehanteerd.
 
Als u een melding ontvangt dat uw pakket verzonden is dan zal uw bestelling – onder normale omstandigheden – binnen 2 tot 3 werkdagen worden geleverd.
 
Houdt u er rekening mee dat er op zondag en maandag geen post wordt bezorgd door PostNL.
Als u onverhoopt niet tevreden bent met uw bestelling dan kunt u deze binnen 14 dagen retour sturen.
Dit kan alleen indien de artikelen niet speciaal voor u gemaakt dan wel besteld zijn. 
Verder moeten de artikelen in de originele verpakking zitten (indien aanwezig) en onbeschadigd en schoon zijn.
U hoeft geen reden aan te geven maar dient de retourzending wel vooraf te melden via onze contact pagina. 
 
Zodra ik de retourzending in goede orde heb ontvangen zult u het aankoopbedrag,  inclusief de verzendkosten terug ontvangen.  
De kosten voor de retourzending – evenals het risico tijdens de retourzending- zijn voor uw eigen rekening.
Wilt u de bestelling gewoon wijzigen in iets anders dan komen de verzendkosten voor uw rekening.

Verwacht je een email en komt deze niet binnen in je INBOX, controleer dan je SPAMBOX (ongewenste mail).
Controleer ook of je het juiste emailadres hebt opgegeven, bij een foutief emailadres kunnen we je niet bereiken!

De inlogknop bevind zich links naast uw winkel mandje. Door hier op te klikken kom je op de inlog pagina (account).
Hier vind je je bestelgeschiedenis en kun je ten alle tijden je factuur nog downloaden.

Phildar cotton en schachenmayr catania. 100% katoen.

Fiberfill van Topvulling, wasbaar tot 40 gr. veerkrachtig en zacht. Om knuffels te verzwaren wordt dit soms ook gecombineerd met granulaatkorrels, dit is wasbaar tot 60 gr. en vrij van oplosmiddelen, weekmakers, BPA en ftalaat, 100% veilig. Dit staat vermeld bij het patroon.

Bij de knuffels en speelgoed wordt gebruik gemaakt van veiligheidsogen en veiligheidsneuzen.

Bij potjes kan er gebruik gemaakt worden van pareloogjes die er op geplakt zijn. Dit staat beschreven bij het ontwerp.

De patronen worden door diverse ontwerpers gemaakt, de kant en klare producten mogen verkocht worden, het patroon niet. De ontwerper wordt vermeld bij het product indien van toepassing.

Bij de omschrijving van het product staat de lengte/ hoogte/ breedte beschreven.